För närvarande tillhandahålls inte telefonsupport. Vi förstår att telefonkommunikation kan vara mer direkt och effektiv i vissa fall, men för att bättre kunna betjäna majoriteten av användare och optimera resursallokeringen använder vi e-post som den främsta kundsupportkanalen.
Hur kontaktar man supportteamet?
För att kontakta vårt supportteam kan du skicka ett e-postmeddelande till vår officiella support-e-post (för specifika e-postadresser, besök kontaktsidan eller supportsidan på webbplatsen). I e-postmeddelandet, vänligen beskriv kort problemet du stöter på, typen av fil som ska konverteras, lösningsstegen du har försökt (om någon) och annan information som kan hjälpa oss att lösa problemet snabbare. Vårt supportteam kommer att svara dig så snart som möjligt och göra vårt bästa för att lösa problemet du stöter på.
Observera att vår svarstid kan bli försenad. Men du kan vara säker på att vi kommer att hantera alla e-postmeddelanden så snart som möjligt och se till att ditt problem är löst.
Vi rekommenderar också att du läser FAQ eller hjälpdokumentation på vår webbplats innan du kontaktar vårt supportteam för att se om det finns en färdig lösning som kan tillgodose dina behov. Detta kommer inte bara att spara tid, utan också hjälpa oss att hantera problem som kräver mänskligt ingripande mer effektivt.